無論是自由行還是跟團游，旅途中我們都會遇到各種各樣的問題根據旅游的問題進行分類來總結處理的方式（僅供參考）

　　一、導游問題

　　只有報了旅游團的情況才會有導游問題出現，如出現導游問題，及時跟報團旅行社溝通解決，如果僅僅是較少的問題如團餐的質量，車速過快等問題直接跟導游溝通即可，無需太過于麻煩處理；

　　二、旅游車相關問題

　　關于旅游車的問題也只有參團才會涉及到旅游大巴的問題

　　1、旅游大巴過久，發現證件不齊等情況------馬上聯系旅行社強烈要求換符合要求的旅游車；

　　2、旅游車師傅開車過快或注意力等問題------跟該團隊導游或者直接與車師傅溝通解決；

　　3、旅游車衛生情況較差-----跟車師傅與導游提出并且車上游客均要各自注意保持車衛生，不可吃重口味食物，不亂扔垃圾等；

　　4、旅途中塞車等問題----遇到此類不是人為因素的問題，大家聽從安排，耐心等待，不要亂起哄，否則還會增加麻煩導致更加拖延時間；

　　三、餐飲問題

　　1、如跟團通常會遇到的團餐質量問題-----此類問題應了解清楚旅游當地經濟發展情況以及行程的用餐標準，通常情況導游不可以每一餐給游客提高下餐，這要看導游具體做法，如果團餐的口味不合適（多數人）可跟導游提出如加辣等可以改變的細節情況，如是對當地口味適應不了的建議出行前或者途中在商場購買自己合適口味的佐料也可以。

　　2、自由行用餐通?？赡苡龅降木褪窃卓?，用餐人數少或較多如何安排，如果擔心旅途用餐遇到被宰------首先我們要學會預防，不要在景區附近或者較偏僻的地方選擇用餐，在市區或者當地居民較多的地區就餐，這樣也許價格比當地居民貴也不會太多，同時點餐時注意菜單的價格，不可不看價格盲目點餐，就餐完畢如價格相差過多則需要報警或聯系相關部門處理協調此問題（由于旅游市場政策不斷*，目前在我國此類事件算較少見）。

　　四、酒店問題

　　1、報團的酒店*不符合或者酒店設備與行程中的*酒店不符合----首先檢查確認行程的酒店是否一致，其次確認酒店的相關情況如酒店等級、設備等（有的情況是酒店情況均一致卻不符合本人的酒店要求，如遇到此情況則需根據團隊的情況來安排，如果允許是可以自費升級酒店的），如是安排不符合則有理由要求其處理好或退費等；

　　2、酒店人員服務態度差----直接找酒店經理反饋情況并要求處理結果

　　3、酒店設施較差，酒店停水電等情況出現----出現這類情況多數是酒店較為陳舊，停水電的情況也可能多數是該區域停水電的情況，較差的情況如果是自由行則自行跟酒店協商情況，如跟團則跟旅行社協商，*酒店的問題可以得到相應的解決；

　　五、景區問題

　　無論是跟團還有自由行我們基本是旅游都會接觸景區，那么在景區我們多數遇到的問題是

　　1、不認識景區某個景點的位置（或者迷路）-----在有工作人員的情況下，首先咨詢工作人員或者在工作人員允許的情況下讓其幫忙進行帶路，如沒有工作人員咨詢當地的店鋪老板或者游客；

　　2、游覽景區途中身體又不舒服的情況出現（或受傷）-----如果是少許的（不算嚴重的）情況，首先聯系景區緊急電話（客服中心）；

　　3、景區人員服務態度差-----此類情況直接聯系該景區客服中心，讓其處理情況，如沒有客服中心，則聯系其他相關部門（景區通常會有聯系方式）

　　4、在景區游覽途中與團隊人員（更加多的是小孩）走丟----首先處理方式是電話聯系隊員，如聯系不上在出口等待隊員，如小孩走丟，首先聯系景區，其次則景區需廣播并安排人員尋找孩子；

　　5、景區途中隨身貴重物品丟失----通常此類情況較多的發生，所以在游覽途中發生的話，多數情況還是較難尋回物品，如貴重物品是確認掉在景區湖里或者有確定的地點，則通知景區工作人員，如不是過于危險或難度系數大的地方，工作人員都會幫我們取回物品的；

　　六、*預防問題

　　1、車

　?、僮择{車：出發前提前檢查自駕車的情況；

　?、诼糜诬嚕郝糜螆F隊出發前確認旅游大巴的證件齊全，乘坐時了解車況以及車師傅開車時的狀態；

　　2、餐

　　用餐時注意用餐的環境、服務人員的儀容儀表、廚房環境等，通常有些餐廳多數是私人餐廳所以儀容儀表方面的注重程度會較弱，注意用餐的環境基本是可以看出餐廳衛生情況；

　　3、景區

　　景區分為多種類型景區如人文歷史型、自然景觀型等，以下主要講是多數景區的大概*預防情況

　　游覽景區走路時不玩手機或觀看景點，尤其是景區內有湖或者是山路時更加需要專心走路（觀景不走路，走路不觀景；

　　游覽自然景觀型的景區時，有部分的景區內可以近距離接觸水，需要注意不可隨便喝水，以免造成身體不適，同時不熟悉水性的游客，建議不要玩（尤其小孩玩水需在成年人的陪同下）；

　　選擇游覽的景區時，需要了解景區的相關設施情況，如景區設施較差、管理較差等，建議不游覽，此類景區保障程度不高，尤其選擇海邊以及爬山型的景區；

　　4、酒店

　　選擇酒店時，也需要了解當地經濟情況，選擇酒店也需要看酒店的設施情況，酒店建議等級三星以上（或是連鎖型酒店）；

　　入住酒店后，注意檢查住房情況，如有問題聯系酒店處理相關情況；

　　入住酒店后，睡覺時把房門鎖都確認鎖上并且將貴重物品放于靠近自己睡覺的地方；

　　離開酒店時，及時檢查隨身攜帶的物品是否帶齊(被子等物品翻一翻檢查），出門時貴重物品都建議帶著身上；